よくあるご質問FAQ
FUN FUN HOBBY ONLINE SHOPのご利用ありがとうございます。
お客様からよせられたご質問とその回答をまとめております。
ご注文について
休業日はありますか？
基本的に土・日・祝日も営業しております。
年末年始等、当店の指定する休業日もございます。
またお客様からのご注文は24時間受付しております。注文方法がわかりません。
通常商品の場合、ご希望商品にある「カートに入れる」ボタンを押して買い物かごに商品を入れます。
お名前やお届け先など、順を追ってステップごとに必要項目へご入力いただくと、 ご希望の商品をご注文することができます。ギフト用のラッピングはできますか？
現在ギフト用のラッピングは行っておりません。
ギフト用のラッピングのご対応が準備できましたらホームページ上でお知らせいたします。注文をキャンセルできますか？
ご注文後のキャンセルは不可となります。
商品の不具合や輸送時の箱潰れ商品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、返金・返品・交換対応等いたします。商品注文後に注文内容の変更をしたい
ご注文後の注文内容の変更ができません。
商品を新たに追加したい場合や、注文内容変更の場合はショップまでお問い合わせください。
※ご注文内容によっては対応ができない場合がございますのでご了承下さい。重複して注文してしまいました
ご注文後のキャンセルは不可となりますのでショップまでお問い合わせください。
既に出荷準備に入っている場合は対応できない場合がございますのでご了承下さい。明細を入れずに発送してほしい
明細書には金額の記載はございませんが、ギフト等で明細を入れずに発送をご希望の場合、ショップまでお問い合わせください。
メールアドレスが間違っていたので修正してほしい
ショップまでお問い合わせください。
購入したのにポイントが付与されない
商品の発送完了から3週間程度でポイントが付与されます。
商品について
商品の初期不良・不具合がありました。
商品の誤発送、輸送時の箱潰れは、当店送料負担にて返品・交換対応いたします。
商品のシュリンク（ビニール包装）破れは補償対象外となります。交換対応はしておりませんので了承ください。
商品の内容物の欠品・パーツの破損につきましては、メーカーより直接お客様からご連絡いただくようご案内いただいております。
大変お手数ですがお客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願い致します。商品についての問い合わせはどこから？
問い合わせしたい商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
※営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信いたしておりますので今しばらくお待ちください。
※商品の注文方法など、その他お問い合わせにつきましては、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。売り切れ表示の商品は入荷しますか？
場合によってはお取り寄せが可能であったり、入荷する場合もございます。
各商品ページにある【再入荷お知らせ】ボタンから登録いただければ、入荷時にメールで通知が送信されます。
配送について
商品はいつごろ届きますか？
営業日24時までにご注文いただいた場合、2営業日以内の弊社出荷を予定しております。
佐川急便でのお届けとなります。
銀行振込につきましては入金確認後の発送となります。届け先は変更できますか？
出荷前でしたら変更が可能です。ショップまでお問い合わせください。
既に出荷準備に入った場合は、変更が難しい場合がございますのでご注文前に誤りがないか事前にご確認をお願い致します。
発売日が先の予約商品をご注文の場合、お引っ越し等で送付先が変更になった場合はお早めにご連絡をお願い致します。配送日指定は可能ですか？
ショッピングカートのページにて、希望されるお届けの日時、時間をご指定いただけます。
発送後に変更を希望される場合は、お客様にて各配送業者へ直接ご連絡をお願いします。
※一部地域でご希望に添えない場合がございます。
※ご連絡いただいたタイミングによっては、変更を承れない場合がございますのでご了承下さいませ。
※予約商品につきましてはシステムの都合上、日付指定ができてしまいますが、商品入荷後の発送となります。
そのため、発売が先の商品はご希望の日時よりも遅れての配送となる場合がございます。商品が届く日を知りたいのですが？
発送通知メールに『お荷物お問い合わせ番号』を記載しておりますので、運送会社のホームページから発送状況をお確かめいただけます。
送料はいくらから無料になりますか？
ご注文金額の合計が3,980円（税込）以上で送料が無料となります。
予約商品と発売済商品を同時に注文した場合、いつ届きますか？
全ての商品が入荷次第の発送となります。個別での発送は行っておりませんのでご了承下さい。
発売日の違う商品を同時に頼んだ場合、いつ届きますか？
すべての商品が入荷次第の発送となります。発売日がメーカー都合等により延期となった場合も入荷次第の発送となります。
送り主を変更できますか？
変更はお受けできません。配送会社との契約により、当店の会社名での発送となります。
海外発送は対応していますか？
日本国内のみの発送となります。
お支払いについて
支払い方法には何がありますか？
「銀行振込・代金引換」がございます。
注文後に支払い方法を変更できますか？
ご注文後の決済方法の変更は不可となります。
お支払方法変更をご希望の場合は、ショップまでお問い合わせください。領収書はもらえますか？
ショップまでお問い合わせください。お問い合わせ後、メールでお送りいたします。
